Citroën permet à ses clients d’optimiser leur temps avec VIDEOCHECK, la solution digitale pour les travaux complémentaires en atelier. L’application permet de réaliser une vidéo du véhicule et de l’envoyer au client. Citroën maintient ainsi la transparence, la confiance et la proximité avec ses clients. VIDEOCHECK est aujourd’hui déployée dans 30 pays et dans 3000 points de vente.
Nous vivons aujourd’hui à l’ère du numérique où tout le monde est connecté avec les ordinateurs, les téléphones mobiles, les tablettes et les réseaux sociaux. La digitalisation permet la mise en place de nouvelles stratégies pour répondre aux demandes des clients. La solution digitale VIDEOCHECK a été lancé pour répondre justement aux attentes des clients.
Le service VIDEOCHECK est une solution adaptée aux enjeux sociétaux actuels. Depuis son lancement en janvier 2019, VIDEOCHECK est massivement déployé en Europe, en Amérique Latine et est aussi présent en Afrique. Il est aujourd’hui disponible dans 30 pays et 3000 points de vente. Son déploiement dans d’autres pays est prévu.
À ce jour,
- 94% des clients sont satisfaits de ce service novateur.
- 60% des travaux complémentaires sont validés par les clients.