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Les services
Satisfaire
Pour répondre aux exigences de ses clients, Citroën a fait le choix de s’appuyer sur trois réseaux de marque distincts :
le réseau des distributeurs de véhicules neufs (concessions et succursales), le réseau des réparateurs agréés Citroën, le réseau de distributeurs officiels de pièces de rechange, et de développer deux réseaux partenaires, le réseau Eurocasion et le réseau Eurorepar (entretien et réparation toutes marques). Entièrement tournée vers ses clients et leur confort, Citroën propose par ailleurs des contrats de service, extension de garantie et maintenance adaptés aux différents besoins des particuliers, des PME et des flottes.Ecouter
Grâce à ses réseaux et à son service Relations clientèle, Citroën se tient en permanence à l’écoute de ses clients. Ceux-ci peuvent aussi bénéficier, dans la plupart des filiales, d’une assistance 24 h/24 en cas d’immobilisation de leur véhicule et d’un service Relations clientèle, accessible par téléphone, par Internet ou par courrier, pour toute demande d’information et réclamation. Outil complémentaire de communication, le site institutionnel citroen.com est le point d’entrée vers toutes les informations et actualités de la Marque et donne accès aux sites des pays, comme le site citroen.fr, eux-mêmes reliés aux sites des réseaux de points de vente.Financer
Filiale à 100 % du groupe PSA Peugeot Citroën, Citroën Financement répond aux besoins de financement des particuliers et des entreprises et facilite ainsi les ventes de véhicules neufs et d’occasion. En France, la carte Citroën American Express, carte de paiement et de crédit, a pour objectif d’accroître la fidélisation à la Marque et à ses réseaux, tout comme la nouvelle offre de financement Atout Budget Citroën, qui associe le financement du véhicule, l’extension de garantie et l’entretien.